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网约家电维修遇“山寨”没换配件被收费八百元

作者:小罗 来源: 日期:2017-11-10 12:31:23 人气:

  本报讯(通讯员李亚东记者臧首成)如今,网络已经成为生活中不可或缺的一部分,而伴随网络兴起的定制化服务也开始流行、从网购、外卖到家电上门维修,万能的互联网似乎能为消费者解决一切问题。然而,互联网上的各种陷阱,也让人一不小心就中招。

  近日,家住栖霞区的王女士家中用了三年的品牌洗碗机出了故障,因为一时找不到产品售后电话,便决定上网求助。她在网上找到一个自称当地售后维修的手机号码,联系后,对方很快上门服务,并收取了800元作为维修费用。

  然而,王女士发现,维修完几天后,洗碗机又出现了同样的故障。王女士几经寻找,联系上正规的售后人员进行维修,维修师傅却告知王女士,上次的维修根本没有更换配件,价格也偏高。王女士这才意识到自己了“山寨”维修。

  为了追回损失,王女士再次联系“山寨”维修,却发现对方已经关机。由于没有正规,王女士手中的收据上也只简单地写了更换配件,没有提到维修点的具体名称、地址及收款人,所以,她也就无法找到“山寨”维修商进行。

  高额费用,小病大修,强卖配件……家电维修问题一直困扰消费者,稍有不慎就可能会被坑。而一些“山寨”家电维修服务则借助互联网把这个“坑”挖得更深:在网上留下虚假地址,维了问题后玩起蒸发。一些商贩更是冒用知名家电品牌及企业的名称,通过互联网等渠道发布虚假信息,提供的维修服务。

  但实际上,这些所谓的“品牌维修点”多为私人“游击队”,其名称及经营场所均为虚构,联系电话也多为私人电话,更严重的是,这些维修人员根本不具备专业的维修技能,维修质量难以保障。

  第二,“山寨”维修点假冒正规企业及品牌授权的行为,违反了《反不正当竞争法》等相关法律,也已涉嫌对消费者进行虚假宣传甚至存在欺诈行为,违反《广告法》及《消费者权益保》的相关;

  第三,“山寨”维修点没有依据商务部《家电维修服务业管理办法》的相关提供维修服务,反而提供的维修服务,侵害了消费者的知情权及公平交易权。

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